《贏在中層》管理者的起跑線 

管理入門必修課。此課程專為管理團隊的初、中級管理者而設計開發。適用于指導企業的優秀員工、基層領班、主管及部門經理或以上管理人員的日常管理工作以及企業的梯隊建設及人才培養。

課程目的： 

了解管理者的重要性及其職責

學會如何更好地與上司、屬下員工、同級管理者共事

了解自尊是如何影響自己以及員工的工作表現

了解管理的四項功能及其運用

課程內容： 

1.   課程概要及企業管理能力自測

2.   學習該技能的益處

3.   課程目的

4.   管理者在組織機構中所處的位置

5.   角色轉換與角色定位 / 推卸責任的常見套路

6.   何為管理者？管理者日常從事的三大主要工作

7.   指導與引導在工作中的具體體現

8.   基層員工對管理者的抱怨

9.   管理工作在企業中的重要性

10. 了解員工：工作期望及關注點

11. 如何管理 80、90、00 后的員工

12. 管理者對屬下員工、同級、自己應承擔的職責

13. 何為優質對客服務？個性化/差異化服務的開展與深入

14. 給新上任管理者的建議

15. 管理者工作的方向（如何與上司、屬下員工、同級共事）

16. 管理中常見的失敗原因分析

17. 員工流動與管理者之間的關系

18. 為什么說多元化的員工隊伍是企業的一筆財富

19. 淺談員工激勵、方法與手段

20. 標準化運營管理體系建設的重要性

21. 掌握管理階層的四項功能

22. 計劃、組織、領導和控制功能在具體工作中的應用技巧